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                关于对省政协十二届二次会议第405号提案▓的答复
                文号:黑建函〔2019〕274号      时间:2019-06-14 10:02      来源:未知      阅读:
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                黑建函〔2019〕274号
                 
                赵玲委员:
                      您提出“关于加强小区物业公司管理的建议”第405号提案收悉,现答复如下:
                      一、关于建立健全物业准入制度的建议。目前国家已经取消物业服务企业资质管理制度,下一步我们将在事中事后监管和建立信用管理体系上加大力度,规范行业健康发〓展。
                        二、关于加强︾对物业服务企业的培训管理的建议。我们将在物业立法中明确行业∏协会加大从业人员培训力度,加强行业自◤律,不断提升行业╲从业人员素质、服务能力和水平。
                      三、关于强№制执行物业公示制度的建议。我们将在物业立法中明确物业服务收费实行明码标价。物业服务企业应当在物业管↑理区域显著位置公示物业服务项目、服务内容、服务等级卐标准、收费项目、收费标准※和收费依据等,并公示每年物业◥服务费的收取和使用⊙情况以及财务审计报告。物业服务企业不得收取未予公示①的费用。
                       四、关于增加物业服务项目的建议。我们鼓励和支持物业服♀务企业开展居家保洁、接送孩子、照顾老人等物业延伸服务,推动物业服务企○业转型升级。同时,建议物业服〗务企业发挥小区服务优势,创新服务,借鉴先进省份物业服务企业的经验,搭建小区义工¤(互助)平台,实行义工积分制,将小区物业服务与义工互助制■度紧密衔接,用积分换服务,实现良性互动,促进和谐小区建设。
                       五、关于建→立物业监管制度的建议。小区物业管理涉及社会治理方方面面,光靠物】业行政主管部门无法实现有效监管。鉴于此,我们在物业立法中明确提出执法进小区,要求县级以上人民政府应当『确定负责物业管理区域内物█业管理、公共秩序、治安消防、交通治安、物业服务收费、电梯管理、房屋经营、规划执行、建设工□程质量、环境保护、特种设备运行、环境∮卫生等活动监督管理的行政主管部门,并依法公示。以上负责物业管理区域ぷ内有关活动监督管理的行政主管部门,应当建立违法行为投』诉登记制度,并在物业管理区域显著位置公布联系人姓名、联系方⌒ 式和负责执法事项,依法及时处理物业管理区域内的违法行为。
                       非常感谢您对物业管理工作的支▽持和关注!
                 
                       承 办 人:姜殿彬
                      联系电话:0451-53652076
                 
                 
                 
                黑龙江省住房和城乡建〗设厅
                                             2019年6月13日